Der nächste Top-Performer im Unternehmen hat keinen Schreibtisch, geht nicht in den Urlaub und arbeitet rund um die Uhr. KI-Agenten erobern derzeit Büros und Werkshallen auf der ganzen Welt. Ihr Einsatz ist jedoch weit mehr als ein reines IT-Projekt. Unternehmen sollten sich bei ihrer KI-Belegschaft vielmehr am klassischen HR-Modell orientieren, findet NTT DATA, ein weltweit führender Anbieter von KI-, digitalen Business- und Technologie-Services.
Viele Unternehmen denken darüber nach, wie KI-Agenten Prozesse automatisieren, Entscheidungen vorbereiten oder ganze Workflows übernehmen können. Dabei wird jedoch eine Frage außer Acht gelassen: Wie werden die digitalen Mitarbeitenden eigentlich geführt? Denn wie ihre menschlichen Kolleginnen und Kollegen müssen die Systeme eingelernt werden, erhalten Aufgaben und entwickeln neue Fähigkeiten. Einige entwickeln sich zu Top-Performern, andere liefern keine brauchbaren Ergebnisse und müssen schließlich ersetzt werden. Damit verändert sich auch...
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