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Solution Management im Jahr 2021

Autor: Christopher Kuhn, Chief Operations Officer OTRS AG und Benjamin Müller, Executive Vice President OTRS Solution

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Solution Management im Jahr 2021

Das neue Jahr steht im Zeichen großer Herausforderungen, keineswegs nur auf privater Ebene, sondern vor allem auch auf technischem Gebiet. Solution Management 2021! Unternehmen, die jetzt ihren Einsatz bei der digitalen Transformation verpassen, werden dies noch in diesem Jahr deutlich zu spüren bekommen. Wenn gar ein Software-Unternehmen Innovation verschläft, verliert es seine Kunden eher früher als später.

Solution Management im Jahr 2021 Das Solution Management der OTRS AG spiegelt unser innovatives Potenzial und ist der Fokus unserer Entwicklungstätigkeit. Mit einer ganzheitlichen Betrachtung der Marktsituation konzentrieren wir uns auf die Kundenbeziehung und unsere unterschiedlichen Rollen darin. Wir pflegen eine Beziehung, die sich nicht rein auf Angebot und Nachfrage beschränkt. Wir sehen uns nicht ausschließlich als Softwarehersteller, sondern vielmehr als Ansprechpartner, Begleiter und Lösungsanbieter im Laufe der gesamten Customer Journey und darüber hinaus. Ganzheitliche ...

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DAS uplifted.today-Glossar für den Beitrag:

Solution Management im Jahr 2021

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Datenschutz

Der Datenschutz bezieht sich auf den Schutz personenbezogener Daten vor unberechtigtem Zugriff, Missbrauch und Verlust. Unternehmen, die Software einsetzen, müssen sicherstellen, dass sie gesetzliche Anforderungen wie die DSGVO erfüllen. Dazu gehören Datensicherheit, Transparenz bei der Datenverarbeitung und das Recht auf Löschung oder Berichtigung. Datenschutzfunktionen in Unternehmenssoftware umfassen Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Audit-Protokolle und regelmäßige Sicherheitsupdates. Ein umfassendes Datenschutzmanagement minimiert das Risiko von Datenlecks und stärkt das Vertrauen der Kunden, während es gleichzeitig die rechtlichen und finanziellen Risiken für das Unternehmen verringert.

 
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Unternehmen

OTRS AG
Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL. Sie bietet Unternehmen aller Größen flexible Lösungen zum Prozess- und Kommunikationsmanagement, um Zeit und Geld zu sparen. Zu ihren Kunden zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, IBM, Porsche, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota und Hapag Lloyd. OTRS ist in 40 Sprachen verfügbar. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren sechs Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Asia Ltd. (Hongkong), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com

Autor

Christopher Kuhn, Chief Operations Officer OTRS AG und Benjamin Müller, Executive Vice President OTRS Solution

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